亚马逊是人工智能技术驱动的公司吗
亚马逊是人工智能技术驱动的公司。
亚马逊公司（Amazon，简称亚马逊；NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。
是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1994年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业。
2004年8月，亚马逊全资收购卓越网。2019年7月18日，亚马逊停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务。
2021年7月，杰夫·贝索斯正式卸任亚马逊首席执行官，由安迪·贾西继任。2021年《财富》世界500强排行榜第3位。
中国仓储：
亚马逊中国拥有业界最大最先进的运营网络之一，有15个运营中心，分别位于北京（2个）、苏州（2个）、广州（2个）、成都（2个）、武汉、沈阳、西安、厦门、上海、天津、哈尔滨、南宁，总运营面积超过70万平米。
其主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客服中心，为消费者提供便捷的配送及售后服务。
亚马逊公司和国内哪些公司是合作关系？
百度宣布与亚马逊中国达成战略合作伙伴关系。百度与亚马逊中国将在搜索服务、应用分发等领域展开全面合作。
阿里巴巴和亚马逊这两家，除了国内投资，也都在积极拓展海外市场，且竞争异常激烈，尤其在东南亚地区。阿里通过Lazada的投资，将业务覆盖至马来西亚、新加坡、印尼、菲律宾、泰国、越南等多地。目前，阿里巴巴还在努力开拓高端市场，通过在美国底特律和加拿大举行峰会的形式，让更多国外的企业认可阿里巴巴的品牌，让更多国外品牌进入中国的市场。亚马逊除了维持欧洲市场外，也加入东南亚市场的争夺战中。在东南亚采用自己在美发展相同的方式，建立全产业链的方式来发展电商业务。
亚马逊和雷军有关系吗
亚马逊中国前身为2000年成立的卓越网。卓越网由一个提供IT资讯和软件下载的网站起步，2000年开始进入网上书店领域。2004年8月19日，卓越网被亚马逊公司全资收购，成为Amazon.com的中国分站。2007年更名卓越亚马逊。2011年10月27日弃用“卓越”字样，正式更名为亚马逊中国。
1998年8月，金山软件公司得到联想集团注资900万美元，成为中国通用软件业第一大公司。此时，互联网热潮刚刚在中国国内兴起，金山软件也打算投资开设一个IT网站，期望在互联网大潮中有一个立足之地。时任金山软件总经理的雷军联系了知名的个人网站paulgao.com.cn的站长高春辉，计划打造一个专业的下载网站。
1999年2月，卓越网开始上线试运行，当时仅有5名员工，属于金山软件公司下属的一个事业部。卓越网当时的发展目标是“做最大最好的中文下载网站”。卓越网用了半年时间就在CNNIC的网站排名上排到33位，成为知名的中文软件下载网站。1999年8月，卓越网推出自己的离线软件服务系列光盘《卓越软件空间》，随后又推出《卓越软件空间II》以及《卓越软件空间2000》。
1999年的中国大陆互联网发展还不健全，作为一个提供IT资讯和下载服务的网站很难得到实际收益。卓越网每月维持运营的费用达到20万人民币，而基本上没有任何收入，全部依赖金山软件的投资。卓越网随后开始改组，转型为B2C电子商务网站，定位为“网上精品店”。2000年1月，卓越网从金山软件公司中分拆出来，金山软件为第一大股东，联想集团所属联想投资为第二大股东，由雷军任董事长，高春辉任总经理。随后，卓越网开始尝试增加网上商店。2000年4月，高春辉宣布因理念不同，辞去总经理职务，离开卓越网。卓越网遂全面停止原有的软件下载服务，随后又停止了IT资讯内容的提供。
2000年5月，改版后的卓越网正式推出，更新了网站的标志，同时使用“超越平凡生活”的口号。网站此时主营是图书和音像制品，宣称“不做全，只做精”。2000年12月开设了上海分公司，加强对华东地区的服务。2001年10月，成立“用户精品俱乐部”，提供线下邮购服务。2002年3月，成立卓越快递公司，改进物流服务。自2001年9月起，卓越网宣布网站盈利已经与运营费用相当，达到收支平衡。此阶段卓越网与另一网上书店当当网一起成为中国大陆最大的两家网上书店。
2002年，联想集团自己运营的网站FM365.com因定位不明确且无盈利点，在当时中国互联网大潮退却的泡沫中濒于消失。此时联想集团期望从其控股的金山软件手中得到前途看好的卓越网。经过一系列的运作，联想成为卓越网的最大股东。2002年8月16日，王树彤辞去卓越网总裁职位，十天后，联想控股有限公司企划部部主任林水星接任卓越网总裁。2003年4月，运营3年后的卓越网宣布开始盈利。同月，成立卓越网广州分公司，以扩大其在华南地区的影响。9月，德盛老虎基金下属的老虎科技注资5200万，成为卓越网第三大股东。此后，卓越网开始涉足各种日用品的网上零售。
封号不断！亚马逊大扫荡，20万账号在“暗杀”名单上
文/ 覃毅 编辑/ 谭璐
跨境电商火了，暴风雨却来了。
有棵树的危机并非个例。
今年以来，国内多家知名亚马逊“大卖”（包括帕拓逊、傲基、通拓）纷纷中枪，封号事件接连爆发。有人称，这是一次“跨境电商行业的大地震”。
“我的账号还能见到明天的太阳吗？”大批亚马逊卖家陷入恐惧中。
一个开放的数据库揭露，约有20 万- 25 万用户和亚马逊市场供应商，涉嫌参与虚假产品评论行动（刷好评）。市场传闻， 约20万个账号已列入亚马逊“暗杀”名单，封号潮将持续到9月底 。
愈演愈烈
每年平台旺季来临前，亚马逊封号是高发事件。
“通常情况下，亚马逊会先封一些账号，然后大批量封号。今年的封号，率先爆发于行业大卖，形势变得严峻。”李明亮说。
两个月前，帕拓逊突然遭封号，圈内哗然，其在亚马逊平台一度拿下606个Best Seller（BSR）产品，一度是跨境通的“现金奶牛”。今年3月，为缓解现金流紧张，跨境通以20.2亿元将其出售。
随后，封号成燎原之势。
5月，傲基 科技 的亚马逊店铺商品被大量下架；6月，通拓 科技 账号被关，冻结金额1098万元；7月，有棵树新增被封或冻结站点数约340个，占到实际运营站点数的3成左右，冻结资金约1.3亿元。
遭遇封号的大卖，业绩规模基本在百亿级， 涉及十余家企业的40余个品牌，大部分是3C类产品。有行业人士称，会有更多中小卖家被封号。
按帕拓逊、傲基两大品牌垂直类目的销售情况，亚马逊每暂停一分钟，损失都以万为单位。大规模封号一旦波及中小卖家，行业将面临大洗牌。
大卖们已深陷内外交困。
不过，5月突遭封号至今，帕拓逊并未拿回账号，只有高层回应，“现金流和经营正常，正积极推进账号恢复事宜”。
据天泽信息的公告，自2021年2月以来，有棵树在职员工人数，从年初的近 2800人下降约1400人，其中主管（含副主管）级别以上离职人员近 280人。
有跨境电商人士称，“有棵树的业务团队年初有1500人左右，现在剩下不到200”。
生存法则
大规模封停中国大卖，亚马逊给出的理由是，卖家涉嫌伪造商品评论。
5月，在帕拓逊和傲基相继被封号后，亚马逊发布一封“致全体卖家信”称，明确要求卖家不可滥用评论，而部分卖家违反了规则；如果卖家认为判断有误，可通过申诉渠道澄清，并提交如何纠正违规行为的方案。
此番表态， 将亚马逊平台的“刷单”问题推向风口浪尖 。
争议在于平台运营规则的变化。
2020年，亚马逊改变显示搜索结果的方式，即根据商品listing排名进行推荐。通常情况下，排名较高的产品比排名较低的有更高的正面评价，优化listing成为平台卖家暗自较量的点。
“你在优化，所有的竞争对手也在优化listing。想在竞争中占优，外部流量是很好的选择。”一名亚马逊电商人士介绍，卖家想自己的listing排名更高，一个惯例是需要了解自己的目标客户在哪里，并将流量导向登陆页面。
这触碰到亚马逊底线。
有消息指，帕拓逊、有棵树等遭遇封号的行为， 包括赠送礼品卡、虚假评论以及有意从平台向自营站点导流等 。
行业内外也有意见分歧。
有棵树一日之间就新增冻结账号340个，业内有指 亚马逊的封号规则是“品牌连坐” ，即同一品牌下的授权账号属于同一控制人，只要其中一个店铺被坐实虚假评论或操控评论，则同一品牌下的店铺全部被封。
有卖家爆料称，封号不会止步于品牌授权店铺，还会延伸到品牌持有人，殃及持有人名下的所有品牌店铺。
就操作细节仅限于猜测，未得到亚马逊官方确认。
祥峰投资合伙人赵楠认为， 中国跨境大卖要坚持长期主义价值 。
“在亚马逊上，3C、数码、扫地机器人等类目竞争激烈，免不了有人采用投放‘黑 科技 ’或有刷单、刷评论、开海量账户等现象。”赵楠告诉《21CBR》，新的生存法则已经到来。
李明亮认为，这对肃清行业生态来说是好事。
“卖家活着对亚马逊有利无害，不会无缘无故被封号。 被封大卖自己清楚，要么刷单，要么用了别的黑 科技 。 ”
拐点已至
站在当下，封号危机的实质性影响正在扩大。
跨境电商本一片大好，1-3月进出口金额4195亿元，同比增长46.5%。李明亮表示，亚马逊率先向大卖“开刀”，其余卖家陷入恐慌。
目前，封号多涉深圳跨境电商龙头，赛维、傲基、通拓、有棵树号称“华南四少”，举足轻重，结果无一幸免。
“封号事件之后， 华南地区大卖重创，不排除市场会有华东、华南卖家地位互换的可能。 ” 财经 作家朱秋成接受采访时表示。
封号事件也震动资本市场。6月中旬，因部分店铺暂停销售，星徽股份次日开盘暴跌20%，收跌超11%。
此轮被封的卖家大部分是有上市计划，进程或将搁浅，估值将承压。
谋求新生存路径已箭在弦上。
在出海方面，Anker和SHEIN呈现了两种不同模式——平台卖家和独立站，也提供了参考范本，尤其 独立站呈现爆发趋势 。
有调研数据显示，疫情爆发至今，高达92%跨境卖家已在或想在Shopify上建站，42%的卖家由第三方平台转型到独立站，自主打造品牌，握营销推广的节奏，店铺运营过程中回款可控。
这带动了Shopify业绩飞跃，2020年一季度，其GMV已达174亿美元，同比增长46%。
“跨境电商的不稳定性和潜在风险也提醒我们，要尝试不同市场、不同渠道，把风险降到最低。”有从业人士说。
在赵楠看来，独立站的机会大，对于创业团队来说，门槛也越来越高，“独立站的用户留存，没有亚马逊的站内生态那么好解决，需要更多维度的用户精细化运营，以及在品牌的持续投入。”
（李明亮、曾宇为化名）
亚马逊客服打电话过来说账户安全问题
小心诈骗。
外媒报道称，在刚刚过去的亚马逊Primeday期间，有非常多的消费者首次成为了Prime会员，这些新会员在最近频繁接到自称是“AmazonPrimeSecurity”的团队打来的电话，并称他们的亚马逊账户遭到了黑客入侵，并用他们的账户购买了一些东西。要求会员下载伪装成远程软件的钓鱼程序，将消费者的银行和亚马逊账号密码盗走。
亚马逊封号事件首迎胜利，封号卖家应如何破局？
近日, 深圳某大卖通过律师团队在美国仲裁委申请仲裁，得到了美国紧急仲裁员的初步裁决：亚马逊支付全部仲裁和其他费用，包括紧急程序和主要程序。并裁定，平台自行决定扣留卖家资金的相关条款无效。这是平台卖家取得的初步性胜利。
亚马逊封号背景:
事件回到2021年,亚马逊从4月份开始对违反平台规则的卖家进行封号,发展至 5月份,“封号风波”越演越烈，波及超过5万中国商家,从头部大卖蔓延到了腰部，甚至是中小卖家。造成上百亿资金被冻结,封号卖家上千亿存货无法销售。其中有棵树被冻结店铺资金约1.28亿元，累计被封站点数约400 个；泽宝技术被封367个站点，冻结资金约3224万元；通拓则被封禁54个店铺，涉及冻结资金约4143万元人民币。虽然出事后，大卖们的第一反应都是向亚马逊提出申诉，要求解除被封店铺以及被冻结资金，有华南城大卖甚至亲自飞到亚马逊总部去申诉，但并未取得显著成效。亚马逊对此态度强硬。
亚马逊封号的原因
亚马逊作为世界第一大电商平台，有不少来自全球各地的卖家，这些卖家在亚马逊上赚钱，同时也丰富着亚马逊的商品种类，其实，双方是互相成就互利共赢的利益共同体。那为什么亚马逊要这么做呢?
原因在于当时有黑客黑进了一个刷单公司的后台并把亚马逊卖家存在刷单,派发小卡片的行为进行了曝光。此曝光在美国引起了轩然大波,各类媒体竞相报道,美国民众对亚马逊进行了强烈的谴责,认为亚马逊容忍卖家的此行为辜负了广大买家的信任,因为他们完全是基于平台客户评论真实性的和产品的质量考虑,才在亚马逊平台上购买东西,甚至办理会员。亚马逊此举伤了他们的心。而亚马逊当时也正遭受国会的反垄断调查，此事件的曝光给他们造成了很大的压力,也影响了他们的发展,所以为了自证清白,也为了显示他们整改的决心,才有了这次大规模的封号事件。
亚马逊封号后,卖家如何自救
被亚马逊封号后,卖家应该如何自救呢?协商?起诉?无动于衷任其宰割?
协商已然行不通,因为亚马逊态度强硬.大多数卖家确实做了违反规定的刷单行为,亚马逊第二条大纲" 服务费用支付，销售收入的接收 "中约定了:
在细则里可以看到，当你的行为可能违反我们的条款……我们可自行决定扣留向您支付的任何款项”；“或屡次违反我们的计划政策，则我们可以自行决定永久拒绝向您付款”。
起诉?卖家甚至无法拥有起诉的权利,因为亚马逊 服务商业解决方案协议第 18 条规定 了对所有争议的具有约束力的仲裁的约束：
亚马逊和您均同意，与亚马逊或其关联公司之间的任何争 议或以任何方式与本协议或您使用服务有关的索赔将通过本段所述的具有约束力的仲裁解决，而不是在法庭上解决。该协议的一部分要求卖方同意通过“有约束力的仲裁…而不是在法庭上”解决纠纷。合同还要求卖方“仅以个体方式进行仲裁”，而不是集体、联合或代理诉讼。
也就是说合同将起诉、集体诉讼都排除在外。你只能单独提起仲裁,而单独提起仲裁的费用在美国是非常昂贵的,最低也要十几万美金。大部分的中小卖家无法承受如此昂贵的费用。
无动于衷任其宰割?那换作是谁都做不到任由自己辛苦所得白白打水漂的。
封号卖家应如何破局?
如此说来,真的一点办法都没有了吗?其实目前的成功案例已经为我们指明了方向。突破口就在于亚马逊的条款和行为是否符合程序正义?是否存在垄断行为?
首先,根据美国的司法体系,程序正义非常重要,即使卖家存在刷单的行为,但是在卖家行使听证和诉讼权利之前,在没有任何提前告知和给予时间准备的前提下封号、冻结资金并要求卖家在短时间内移仓,都应认为是不恰当的惩罚,不符合程序正义的原则。
其次,虽然在卖家入驻亚马逊时点击确认的格式条款中确实包含了不得集体诉讼的相关内容,但是此条条款明显违反了公平原则,违反了不正当竞争法,应被认定是一种垄断行为。
所以就这次的成功案例来说,起码给了大部分封号卖家们一个借鉴,可以从以下几方面维护自己的权益:
1.有经济实力,受影响巨大的大卖家,应该争取时间,马上进行个体仲裁,要求亚马逊解冻资金,并停止要求卖家移仓。起码能先拿回被冻结资金以及赢得货物转移的时间。
2.中等卖家们应该通过抱团的方式,向亚马逊提起集体诉讼,以降低诉讼成本,要求亚马逊赔偿因封号造成的损失,维护自己的权益。 根据上述胜诉案例,虽然亚马逊与卖家的协议中约定，亚马逊有权根据实际情况，自行决定永久拒绝付款。但是，根据美国卖家的案件仲裁结果，已经认定该条款无效。
最后的一些思考
这次胜诉，对于包括中国卖家在内的所有亚马逊卖家来说，是一个重大利好。美国所属的英美法系是“判例法”，有遵循先例的传统。在后续的仲裁中，有这些胜诉案例支撑，中国卖家胜出的概率会大大增加。中国卖家们一定要委托国外律所律师或者与国外律所有合作的本国律师事务所中有涉外案件经验的律师,因为涉外诉讼跨越了两个国家,两种法系,从程序和执行来说都是非常复杂的,切勿随便找无经验的只处理过国内案件的律师代理,既浪费时间也浪费金钱,最后也得不到自己想要的结果。
虽然中国卖家此次是因为虚假评论,刷单被封号和冻结资金,但是如果企业后面还要继续走电商这条路,继续在亚马逊平台上经营,一定要注意回归到合规运营中来。认真学习并践行平台规则,保证产品安全,涉外知识产权(包括专利,商标,外观设计)合规,税务合规,公司运营合规等等,这样企业才能越走越远,越走越好。
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